TESLİMAT

Web sitemizden (www.fennecollection.com) alınan her bir ürün, müşterinin yerleşim yeri uzaklığına bağlı olarak genellikle 1-4 iş günü içinde müşterilerilerimize teslim edilmektedir.

Saat 16.00’a kadar verilen siparişler çoğunlukla aynı gün kargo firmasına teslim edilmektedir. 

Müşterilerimizin kargolarını teslim aldıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır. 

İADE

Cayma Hakkı Şartları şöyledir;

-İade edilecek ürünün faturası ile birlikte 0 544 760 69 45 whatsapp hattımızdan talep oluşturmanız gerekmektedir. 

-Küpe, piercing, tragus gibi deri altına temas eden ürünler tüketici kanununda da belirtildiği üzere tek kullanımlık ürünler olup, kan yoluyla bulaşan ve tedavisi olmayan hastalıklar sebebi ile kesinlikle iade alınmamaktadır. 

-Müşterilerimiz kargo paketlerini, kargo görevlisi yanında açmakla yükümlüdür. Kargoda oluşan zararlardan kargo firması sorumludur. 

-Ürünler teslim alındığında, firmamız tarafından kusurlu gönderildiği tespit edilen ürünlerle ilgili 0 544 760 69 45 numaralı wharsapp hattımız ile hızlıca iletişime geçilmesi rica olunur.

-Kusurlu giden ürün süreci tarafımızca, IBAN numarasına iade, yeniden ürün gönderimi ya da hediye çeki tanımlama seçeneklerinden birisi ile müşterinin seçimine göre sonuçlandırılmaktadır. 

-Herhangi bir kusur bulunmayan ürünlerin iadesinde kargo ücreti müşteriden tahsil edilmektedir. 

-Tüm ürünlerimizde 3 ay garantimiz bulunmakta olup, kararma, bozulma paslanma olması durumunda fatura ile birlikte 0 544 760 69 45 numaralı whatsapp hattımızdan iletişime geçildiği takdirde, ürün değerlendirmesi yapılmaktadır. Kararma / bozulma / paslanma, parfüm, güneş kremi vb kimyasallardan oluşmuşsa, ücret iadesi yada ürün değişimi yapılmaz. Eğer bunlardan kaynaklı değilse, ücret iadesi yapılmaktadır.

-Ürünlerimizde değişim seçeneği bulunmamaktadır. İade ettikten sonra dilediğiniz ürünü yeniden sipariş verebilirsiniz.

Fenne Collection olarak, kalite standartlarımız ve müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem çerçevesinde, indirimli satış dönemlerinde uygulanan kampanya ve promosyonlarımızla ilgili olarak aşağıdaki iade ve değişim koşullarımızı bilgilerinize sunarız:

·       İndirimli fiyatlarla satışa sunulan ürünler, özel indirim dönemleri kapsamında satın alındığında iade ve değişim işlemi kesinlikle kabul edilmemektedir.

·       Ürün satın alma işlemi öncesinde, ürün özelliklerinin dikkatle incelenmesi müşterilerimizin sorumluluğundadır.

·       Ürünlerde üretim kaynaklı herhangi bir ayıp veya kusur tespit edilmesi halinde, durumun değerlendirilmesi için lütfen derhal firmamızla iletişime geçiniz. Bu tür durumlar, özel incelemeye tabi tutulacaktır.

Söz konusu uygulama, her iki tarafın haklarının korunması ve adil ticaret ilkeleri doğrultusunda düzenlenmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

Saygılarımızla,

Keyifli Alışverişler Dileriz.

Konit Turizm A.Ş. (Fenne Collection)